运营管理

◆明确经营理念
露营地要明确建设目标和经营目标,突出营地的特点和性格。也就是说要明确到底要建什么样的营地,怎样经营才可提高本身的竞争力和品质,实现目标。


◆把安全、清洁放在第一位
营地管理最基本的要求是要做到安全,清洁。为了使携家出游的露营者度过安心舒适的户外生活,清洁是最基本的要求。除此以外设备的安全管理,井井有条的秩序以及防止外来者侵入的安全设施的设置也是很重要的。


◆以露营者为本的态度
营地服务就像是一种自助式旅馆服务。发自内心的为顾客服务会吸引大批的回头客。把握住露营者心理,以露营者为本的服务态度是十分重要的。


◆住宿设施
营地和其它娱乐设施最大的区别在于提供住宿。为露营者提供一个可以安静睡眠的环境,是营地管理者的首要任务。夜间住宿不仅要确保露营者的人身安全,更考虑噪音强光等问题,为他们提供舒适的睡眠环境。


◆露营者平等的原则
在旅馆和酒店中,因房间种类及客人地位不一样,所以可能发生过很多酒店职员对客人服务态度不一样的情况。但在营地中,所有人的地位都是一样的。无论你是初次来访还是老顾客,都应一视同仁平等对待。


◆广思集议、宣传促销、促进营地发展
营地建设好以后,就呆在家中等客人上门的时代已经完全过去了。营地不仅要通过宣传册,还要广思集议通过各种大型活动等一系列宣传手段来促销。

◆要强调销售重点
伴随着露营生活的成熟化,露营者已不仅仅把眼光放在营区内的活动,他们同时也十分关注营区周边休闲娱乐设施的开发。所以,营区周围有什么配套娱乐设施,也是露营者关心的重要事项。


◆保持新鲜感
不管如何豪华的设施随着时光的推移也会陈旧。季节性的花草栽培、漂亮花坛的设置都会给人带来新鲜感。露营者都是满怀期望来营地的,所以营区管理者应该在追求新鲜感上多下工夫。


◆培养优秀的人才
常言说营地管理,人才第一,设施的好坏是由于投资的多少来决定的,但是如果经营者赋有创造魅力,也会招揽大量游客。营地在确保拥有优秀的、热情的工作人员的同时,还要不断培养人才做到后继有人。


◆确切的情报收集和情报传播
应经常收集汽车露营地的最新动向及露营者的需求情报。这不仅反映了管理运营的现状,同时也可将营区的新闻、话题等传播给露营者和媒体。为了方便情报传播也可以在网上开设主页,将营地的情报网络化。


◆充分考虑社会弱势群体的露营需求
为了残疾者、高龄者等社会弱势群体方便参加露营活动,在管理运营等方面也应要花费心思,合理安排。


◆促进地域间的协调和交流
让露营者了解当地的历史文化,与当地居民进行交流,是促进地域间协调,达到共同发展的主要方法。